Ingénieur Informaticien Support Technique Europe
Détails de l'offre
ESKER

29 Décembre 2011 | Aéronautique | ESKER

Ingénieur Informaticien Support Technique Europe

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Ingénieur Informaticien Support Technique Europe

Type de contrat

CDI

Spécialité

Aéronautique

Présentation de l'entreprise

A propos d’Esker. Créé en 1985, Esker est un des principaux éditeurs de solutions et services de dématérialisation à la demande et un des acteurs majeurs du SaaS en France (Software as a Service). S’adressant à tous les acteurs de l’entreprise (Direction Financière, Comptabilité, Ressources Humaines, Marketing…), les solutions et services à la demande d’Esker permettent aux entreprises d’automatiser et de dématérialiser la réception et l’envoi de leurs documents : factures fournisseurs, bons de commandes, factures clients, lettres de relance, courriers commerciaux et marketing, bulletins de paie. Esker aide ainsi les entreprises à éliminer le papier et sa manipulation de leurs processus de gestion tout en améliorant leur productivité, leurs cycles de gestion et leur impact environnemental. Les solutions d’Esker sont utilisées par plus de 80 000 organisations dans le monde telles que Adecco, AGF, Aldes, EDF, Flammarion, Lafarge, Manpower, Microsoft Corp., Whirlpool, Samsung... ains

Missions

Ingénieur passionné par les nouvelles technologies de l’Internet vous souhaitez acquérir une expérience technique pointue dans les domaines des logiciels de dématérialisation. Intégré dans l’équipe Support Technique Europe faisant partie de la R&D, vous serez l'interlocuteur technique premier niveau de grands comptes clients de nos filiales en Europe. Vous qualifierez les problèmes, les architectures et demandes d'amélioration, évaluerez avec notre équipe support deuxième niveau les solutions techniques adéquates. Vous suivrez à l'aide d'un outil intranet l'avancée de chaque dossier puis vous communiquerez au client la solution retenue, par email ou par téléphone, dans la langue du client.

Profil recherché

Diplômé d’une grande école d’ingénieur, vous avez réalisé un stage dans un environnement orienté nouvelles technologies (Windows 2003, architecture web de type .NET). Une expérience dans un environnement lié à la messagerie (type Exchange, Lotus Notes) ou SMS ou Fax sera appréciée. La connaissance de SAP est un plus. Vous avez un bon sens du service clients et le désir de relever des défis techniques. Vous parlez couramment Anglais et Espagnol, en plus du Français. Possibilité d’évolution à l’international après au moins 2 ans à Lyon.

Date de début

01/01/2011

Rémunération

Selon profil

Lieu de travail

Lyon (69006)

Postuler

Adressez-nous votre dossier de candidature sous référence Ingé.fr/Dev/12-11 à rhcv@esker.fr ou par courrier à Aurélie MONDIERE, ESKER, 10 rue des Emeraudes, 69 006 Lyon.

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